SERM управление репутацией в интернете

Формирование положительного мнения о вашем бренде путем глубокого анализа и комплексной проработки площадок в поисковой выдаче. работа с негативом и поддержание стабильно высокого уровня репутации вашей компании в сети.

Для чего нужно управление репутацией

Зачастую интернет-пользователи с недоверием относятся к информации на официальных сайтах компании и рекламе. В результате для клиента важен не ваш открытый пиар, а оценка клиентов получивших ваш товар или услугу.
Управление репутацией является важным аспектом в продвижении любого бизнеса. Часто потенциальный клиент при поиске нужной услуги обращает внимание в первую очередь на мнение людей. Далее складывается общая картина о бренде и решение принимается на этом этапе. В случае негатива на рекламных площадках и отзовиках, клиент пойдет искать фирму в другом месте. Увидев список натуральных и положительных отзывов, потенциальный клиент складывает правильное мнение об организации.
Эти данные мы берем из анализа по проработанным репутационным площадкам. При размещении отзывов на площадках, наблюдаются учащенные переходы на сайт, а так же увеличение конверсии. Основная цель работы с репутацией - вывод негатива за первые страницы, тем самым клиент увидит позитивную волну о ваших услугах. Улучшение рейтинга в поисковых системах, увеличение органических переходов на сайт - основные преимущества работы по управлению репутацией.

Основная цель работы с репутацией - вывод негатива за пределы первых страниц поисковиков и целевых ресурсов. Как следствие - потенциальные клиенты видят позитивную волну отзывов о ваших услугах. Улучшение рейтинга в поисковых системах, увеличение органических переходов на сайт - основные преимущества работ по управлению репутацией.

Как мы можем повысить имидж Вашей компании

Анализ

Мы проводим анализ текущей ситуации в выдаче с максимальным охватом. Проверка выдачи проводится в ручном формате, без каких либо сторонних программ. Уделяется внимание каждой площадке и отзывам. В процессе подводится итог причин негатива и пожеланий клиентов. Исходя из выявленных данных, строится стратегия по работе с репутацией.

Контент

После глубокого анализа, мы составляем стратегию по улучшению репутации. Копирайтер размещает уникальный живой контент и статьи для пресс-релизов. Поддержка беседы с негативными клиентами, смена обстановки и темы в дискуссиях, поддержка позитивной волны на рекламных площадках, очистка выдачи от негативной информации - только часть из огромного арсенала инструментов, которые мы используем.

Продвижение рейтинговых запросов

Далее, мы создаем страницы на рекламных площадках для дальнейшего продвижения в поисковой выдаче по рейтинговым запросам. Основная цель - вывести такие площадки в топ и вытеснить заспамленные ресурсы с большим количеством негаива. Вместе с этим проводим поиск авторитетных сайтов по Вашей тематике для размещения пресс-релизов.

Корректировка

Стратегия постоянно пересматривается на основании текущей ситуации. В контент добавляется наиболее важная информация исходя из анализа комментариев клиентов. Анализируется выдача и трафик с проработанных площадок. Ежемесячно составляется отчетность по проделанным работам и полученным результам.

Наши результаты говорят сами за себя

Автошкола «Чемпион»

Старейшая автошкола г. Санкт-Петербурга с филиалами во всех районах города, лидеры рынка в своей области.

Ситуация «ДО»:

Спам на различных площадках от конкурентов

Решение:

Проработка положительной репутации компании на отзовиках и тематических форумах

Результат:

– Удаление и блокировка отрицательных комментариев
– Увелучшение среднего уровня репутации в поисковой выдаче
– Вывод площадок с положительными отзывами в ТОП 10

Сеть клиник «Доступная стоматология»

Стоматология бюджетного класса г. Санкт-Петербурга, имеющая 5 филиалов по городу.

Ситуация «ДО»:

Общий рейтинг в поисковиках составлял 2.5 звезды

Решение:

Подбор индивидуальной стратегии по поднятию рейтинга с учетом всех пожеланий клиента.

Результат:

– За 3 месяца средний рейтинг в поисковой выдаче увеличился с 2,5 звезд до 3,9
– Рейтинг на популярной стоматологической площадке stom-firms c 2-х звезд вырос до 4,5
– Один из филиалов клиники вышел на главную страницу в список клиник с высоким рейтингом

Тарифы

Минимальный

20 000 руб.

Стандартный

35 000 руб.

Индивидуальный

* индивидуально *

Процесс взаимодействия

1

Изучение

На первом этапе мы погружаемся в специфику Вашего бизнеса, проводим подробный мониторинг и анализ конкурентов, изучаем целевую аудиторию вашего бизнеса.

2

Охват

Далее, мы пишем профессиональные пресс-релизы для размещения на крупных новостных ресурсах. Кроме увеличения узнаваемости вашего бренда, это положительно отражается на SEO-продвижении вашего сайта.

3

Проработка отзывов

После этого мы составляем и размещаем отзывы для подходящих по вашей тематике сайтов. Профессионально написанные отзывы гарантируют привлечение внимания пользователей и «прозрачность» - отзыв будет написан натурально, без намека на накрутку.

4

Взаимодействие с ЦА

Параллельно с другими работами, мы составляем и размещаем интервью, и новости о вашей компании.

5

Работа с негативом

В совокупности с предыдущими пунктами мы своевременно реагируем на негативные комментарии, как в социальных сетях - так и на отзовиках.

Получить коммерческое предложение
Кнопка наверх