SERM управление репутацией в интернете

Формирование положительного мнения о вашем бренде путем глубокого анализа и комплексной проработки площадок в поисковой выдаче. Работа с негативом и поддержание стабильно высокого уровня репутации вашей компании в сети.

Специалисты из SERM агентства выполняют работу с поисковой выдачей, социальными сетями, форумами. Это связано с тем, что многие пользователи имеют больше мотивации писать отрицательные отзывы. Реакция людей связана с типичными психологическими моделями поведения. Когда клиент остался недоволен, он начинает публиковать отрицательные отзывы, искать способы перенести свою обиду. Если о компании или человеке оставили больше 4-5 негативных откликов, происходит потеря до 70% потенциальных клиентов.

SERM – это целый комплекс мероприятий для улучшения позиций бренда, компании. Это особенно актуально для производственных фирм и концернов, среднего и малого бизнеса. Услуги SERM необходимы медийным персонам, частным лицам. Основная цель и задача заключается в улучшении репутации.

Наглядный пример того,
как репутация влияет на продажи.
Наибольший процент мониторит
отзывы об услугах и компаниях.
70% пользователей обратят внимание на отзывы о Вашей компании и только 10% проигнорируют их. Отказавшись от работы с репутацией вы соглашаетесь с потерей клиента, так как в случае с низким рейтингом потенциальный клиент выберет другую организацию.

Результат работы над репутацией

Индивидуально проработанная стратегия и выполнение целей в работе над репутацией, дает положительный результат в рейтинге на авторитетных площадках поисковой выдачи. Проработанные брендовые и отраслевые запросы выдают только площадки с положительным рейтингом. В итоге мы получаем высокую конверсию и улучшенную лояльность клиентов.


Достигнутый результат необходимо поддерживать, так как велика вероятность появления новых негативных источников и созданных инфоповодов, ухудшающих репутацию компании. Поисковую выдачу необходимо контролировать на постоянной основе и своевременно реагировать на негативные отзывы и сторонние вбросы ложной информации.

Этапы сотрудничества

Cбор данных
Проведем сбор данных о вашей компании и проанализируем текущую ситуацию
01
Оценка поисковой выдачи
Оценим поисковую выдачу, выявим причины негатива со стороны клиентов
02
Формирование стратегии
Сформируем стратегию работы с вашей репутацией
03
Контент-план
Напишем и разместим уникальный контент о вашей компании, очистим поисковую выдачу от негативной информации
04
Поддержка беседы на ресурсах
Поддержим беседу с недовольными клиентами, сменим тему в дискуссиях или направим ее на более позитивную волну
05
Поиск площадок
Найдем авторитетные сайты для размещения пресс-релизов о вашей компании
06
Регистрация официальных карточек
Создадим страницы на рекламных площадках и выведем их в топ, вытеснив старые заспамленные ресурсы
07
Актуализация стратегии
Будем постоянно пересматривать стратегию на основе текущей ситуации, добавлять актуальную информацию в контент
08

Сколько стоит управление репутацией

Минимальный тариф Стандартный тариф Индивидуальный тариф
Обращение в поддержку для удаления отзывов
Размещение отзывов на авторитетных площадках
Проработка карт Яндекс/Google
Создание официальных аккаунтов на площадках
Официальные ответы на отзывы и комментарии
Создание инфоповодов на популярных ресурсах
Размещение отзывов в социальных сетях
Сбор информации и выявление проблематики
30 000 руб.Обратный звонок 45 000 руб.Обратный звонок 65 000 руб.Обратный звонок
Кнопка наверх